仕事の依頼が来たので、お店までお弁当を取りに行くと閉店していました。結果的には仕事のキャンセル&ただ働き。サポートからも連絡きません。あきらかに僕のミスではないので、おかしいですよね。
3件の配達を終了し、夜中の12時を回ったので、さて帰ろうかと思ったところ、ウーバーが僕を呼びます。配達の依頼です。
最後にもう一件やって帰ろうと、お弁当を取りにお店に向かいます。
そのお店は駅の中にあるファーストフード店でした。大きい看板があったのですぐに場所はわかりましたが、入り口がわかりません。
って言うのもシャッターが閉まっており、どこから入るのかわからないのです。
たまたま終電が近かったのか、駅員さんが立っていたので、○○ってお店に行きたいのですがと聞くと、このシャッターのなかですよと・・・。
あー!さては12時閉店でウーバーの配達員を待ってる状態なんだなと思いました。
さっそく、アプリからお店に電話を掛けます。
私「ウーバーですけど入り口がわかりません」
店「もう閉店しているのですが・・。」
私「そうなんです、シャッターが閉まっていて入れないんです」
店「裏口から入れますが・・。」
私「では、向かいます」
だいぶピックアップに時間が掛かってるので走ります。
さすが裏口です。ぜんぜんわかりません(笑)
コンビニの店員さんに聞いたら教えてくれたので、なんとかお店に入れました。
けど、なんか変なんです。
コンビニの店員さんがもう閉まってますよ。さっき掃除してましたよ。と言うのです。
とりあえず、配達の依頼が来てるのでお店に向かいます。
みんなでお掃除していて、やっぱりウーバーのピックアップ待ちかぁと思いました。
僕がドアをあけて声を掛けると、店員さんが困った感じで手ぶらで寄ってきます。
このオーダーは23時にきたオーダーです。
ん!?
23時ごろきたオーダーで、すでに配達員に渡したそうです。
さっきもウーバー配達員の人が来て同じ説明をしたそうです。それに厨房機器の電源を落としてしまっているので、もうなにも作れません。と言うのです。
えっ!?どう言う事??
さっききた配達員はどうしましたか?と聞くとサポートに電話してみると帰って行ったそうです。
僕もそうしますとお店を後にします。
これって、さっきの電話で説明してくれればいいんじゃない?
とりあえずバイクまで戻ってサポートに電話します。
「本日の業務は終了しました」
・・。
まだ稼働してる配達員いっぱいいるんだからさ、1時まで電話つながるようにしようよ。
さてこの依頼はどうしましょ。
キャンセルのボタンを押してみると、キャンセルの理由を求められます。
閉店していたにチェックしてみると何事もなかったかのように、いつもの画面に戻り。
もうさっきに注文依頼はアプリ上で見ることができません。
次の日。。
サポートに着信履歴があるのだから電話かメールぐらいしてくるだろうと思ったのですが、音沙汰ないしです。
当然のように、僕がお店まで商品を取りに行った時間はタダ働きになりました。
通常お店まで商品を取りに行く時間は給料が発生しませんが、閉店していたなどの特殊理由は配達員のせいではないので、どうにかならないのかと思います。